Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e368, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản e368Bao gồm quy định thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
e368 Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách e368 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

e368 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch thanh toán, bao gồm thông tin định danh và thông tin ví điện tử. Dữ liệu chỉ được dùng trong phạm vi cung cấp dịch vụ và không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh giao dịch

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn gian lận và bảo vệ số dư của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và xoá theo yêu cầu hợp lệ. Lịch sử giao dịch được giữ để phục vụ tra cứu và xử lý khiếu nại.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả đến tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của e368 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ và số tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản chính thức.
Yêu cầu xem xét chính sách Nếu bạn muốn khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh email để được xử lý có hồ sơ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản sử dụng tại e368. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở và sử dụng tài khoản tại e368, bao gồm cả những ai truy cập qua điện thoại tại khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ, sau đó thông báo kết quả cho bạn.

Giao dịch rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ bị tạm giữ nếu ví không trùng tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại e368. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ và số dư liên quan sẽ được xem xét theo điều khoản hiện hành.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng nếu có. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.